Recrutement call center GiantLink Rabat : Nous recherchons un(e) Responsable d’Activité dynamique et expérimenté(e) pour piloter et développer nos opérations, tout en garantissant l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise. Missions principales : Superviser et coordonner les activités opérationnelles, en assurant leur bon déroulement. Définir les objectifs de performance et veiller à leur réalisation. Manager et accompagner les équipes, en favorisant leur développement et leur engagement. Assurer la gestion des plannings, des ressources humaines et des moyens techniques nécessaires. Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des actions correctives. Maintenir un haut niveau de satisfaction client en garantissant la qualité des services. Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus et les résultats. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de développement.

في الدار البيضاء، احتفلت الخطوط الملكية المغربية مؤخرًا بإنجاز مهم في استراتيجية نموها بوصول طائرة بوينج 787-9 دريملاينر جديدة. هبطت الطائرة في مطار محمد الخامس، حيث تم استقبالها بتحية مائية احتفالية، ترمز إلى خطط التوسع الطموحة للشركة. يمثل هذا التسليم الخطوة الأولى في مبادرة التطوير الأوسع للشركة، حيث تعمل على تعزيز مكانتها في سوق الطيران الدولي. تعزيز أسطول الرحلات الطويلة ومع هذه الإضافة...

Centre d'appel Concentrix: Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – ​​à améliorer leurs...

Recrutement call center Graham Call Marrakech : Gestion des médias sociaux Gestion des comptes de l'entreprise sur les plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) Planification et publication quotidienne de contenu engageant et pertinent pour la communauté Organisation des événements en ligne Réalisation et publication des contenus Réponses aux commentaires, aux messages privés et aux mentions sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et en temps opportun Stimulation de l'interaction et de l'engagement des utilisateurs La gestion de la réputation et la création de relations solides avec notre communauté Gestion et mise à jour du contenu en lien avec les équipes de développement Maintenir une veille constante sur l'image de marque de l'entreprise Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes soulevés par la communauté.

Recrutement call center MICC Marrakech : Nous cherchons un manager expérimenté pour rejoindre notre équipe pour le projet des panneaux solaires. Le candidat idéal aura une forte expérience dans le secteur des énergies renouvelables. Sa mission consiste à: • Superviser et coordonner les projets liés aux panneaux solaires. • Assurer la gestion efficace des équipes techniques et administratives. • Analyser et améliorer les processus pour optimiser la performance. • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes • Assurer la conformité aux règles de respect du plateau.

Recrutement call center My BPO Rabat : -Le pilotage d’une équipe pilote dédiée à la prospection BtoB - L'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs grâce à une analyse rigoureuse des indicateurs d’activité - Le suivi quotidien de la production et de l’assiduité, garantissant une montée en compétence par un coaching individuel et collectif - L'élaboration et la présentation de rapports d’activité pour suivre les performances de l’équipe - La supervision de la productivité et l'apport d’un encadrement constructif pour optimiser les performances - La mise en place de challenges internes pour stimuler l’engagement et la performance - La gestion de la relation avec les clients donneurs d’ordre, avec une compréhension approfondie de leurs enjeux

Recrutement call center Digicourtage Meknes : Nous recherchons un(e) superviseur expérimenté(e) pour renforcer notre équipe au sein de notre centre d’appels dédiée à la mutuelle santé. En tant que superviseur, votre mission principale sera de guider votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs, tout en assurant un coaching de proximité.

Recrutement call center 2CA Business Kenitra : 2CA Business filiale de CARREZ CONSEIL ASSURANCES , courtier d'assurance établi en France depuis 6 ans. Carrez Conseil Assurances bénéficie d'une solide réputation dans le secteur de l'assurance en France grâce à son engagement envers l'excellence et son expertise dans la fourniture de solutions d'assurance sur mesure à ses clients. Nous sommes à la recherche des Gestionnaires en recouvrement la Mission : relancer les clients en situation d'impayés faire le suivi des dossier en recouvrement traiter les cas de client insolvable

Recrutement call center Right Place Call Morocco Casablanca : RPCM recrute pour son propre compte un chef de projet expert Missions : Le/la chef de projets garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre. Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs et développe les compétences de ses équipes. Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production : • Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité) • Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires • Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains • Assurer les exigences de reporting du projet • Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe • Animer, motiver et fidéliser ses équipes • Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Recrutement call center Cnexia Rabat : As Team Manager, your main tasks will be to: -Coach and support a team of Customer Advisors in achieving their objectives. -Ensure the application of the various performance indicators required and the overall performance of your team, as well as compliance with the objectives set internally. -Ensure that the quality of service provided to customers is excellent and efficient. -Ensure daily supervision of the team, while guaranteeing excellent quality of response to all calls. -Continuously evaluate the team's performance, establish training needs and monitor career development. -Ensure team members' attendance and discipline. -Ensure the achievement of performance targets (Internal & External). -Produce reports and statistics required to monitor business activity.