Recrutement call center Cnexia Rabat : As Team Manager, your main tasks will be to: -Coach and support a team of Customer Advisors in achieving their objectives. -Ensure the application of the various performance indicators required and the overall performance of your team, as well as compliance with the objectives set internally. -Ensure that the quality of service provided to customers is excellent and efficient. -Ensure daily supervision of the team, while guaranteeing excellent quality of response to all calls. -Continuously evaluate the team's performance, establish training needs and monitor career development. -Ensure team members' attendance and discipline. -Ensure the achievement of performance targets (Internal & External). -Produce reports and statistics required to monitor business activity.

Recrutement call center Ribatis Casablanca : RIBATIS , Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #CHARGE de la #CONDUITE de #CHANGEMENTS #POST_DEPLOIEMENT #IT - Missions : Assurer · Le paramétrage des plateformes IT; · La formation et l'accompagnement des utilisateurs des plateformes IT; · Le suivi poste déploiement des plateformes IT. --------------------- Pour toute personne intéressée, prière de nous adresser vos candidatures sur [email protected] en précisant au niveau de l'objet de l'émail l'offre pour laquelle vous postulez. #Hiring #Charge_conduite_changement #Chargeconduitechangement

Recrutement call center Outsourcia Casablanca : Dans le cadre du développement d’une de nos activités , nous recrutons des responsables d'équipe bilingues (franco-anglophones). Rattaché à la Direction Production, le rôle du responsable d'équipe sera d’assurer l’encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à ses équipes. Missions : - Encadrement et accompagnement des conseillers - Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe - Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité - Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes - Participation au recrutement des futurs collaborateurs - Entretien de recadrage et disciplinaire - Évaluation annuelle des conseillers

Recrutement call center H2MW Groupe Casablanca : Nous recrutons actuellement pour notre département Formation un ou une Formatrice expérimenté(e), votre mission consistera à : - Concevoir des actions de formation - Animer la formation - Réaliser un suivi des actions de formation - Contrôler les acquis post formation et accompagne la montée en compétence

من المقرر أن تستقبل وكالة السياحة الوطنية في المملكة المتحدة، VisitBritain، أكثر من 120 السفر الدولي ممثلين تجاريين لحدثها الرائد "عرض بريطانيا 2025". تهدف هذه المبادرة إلى تسليط الضوء على العروض السياحية المتنوعة التي تقدمها المملكة المتحدة وتعزيز الروابط التجارية مع الأسواق العالمية الرئيسية. زيارات تعليمية في جميع أنحاء المملكة المتحدة وسوف يقوم المشاركون من 17 سوقًا دوليًا، بما في...

Recrutement call center Mercury Consulting Tanger : Nous recherchons de toute urgence un(e) Chargé(e) de Recrutement pour rejoindre notre équipe! Mercury Consulting, acteur majeur de l'IT et de la Finance

Recrutement call center Right Place Call Morocco Casablanca : RPCM recrute pour son propre compte un chef de projet expert Missions : Le/la chef de projets garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre. Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs et développe les compétences de ses équipes. Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production : • Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité) • Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires • Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains • Assurer les exigences de reporting du projet • Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe • Animer, motiver et fidéliser ses équipes • Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Recrutement call center Marketing Call Center Rabat : Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! Maroc-cloud, leader dans les solutions cloud au Maroc, recherche un(e) commercial(e) talentueux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies pour développer notre portefeuille clients dans le domaine des solutions Google. Prospection active : Identifier de nouveaux prospects sur le marché marocain, notamment des entreprises de toutes tailles, et construire une pipeline solide. Vente conseil : Présenter et promouvoir l’ensemble de la suite de solutions Google Cloud auprès de vos prospects, en mettant en avant les bénéfices de ces outils pour optimiser leurs activités. Négociation et clôture : Mener des négociations commerciales efficaces et conclure des contrats en ligne avec vos clients. Fidélisation : Assurer un suivi personnalisé de vos clients et développer des relations durables. Reporting : Suivre et analyser votre activité commerciale et rendre compte à votre hiérarchie.

Recrutement call center My BPO Rabat : 2025 sera votre année. Parce que nous voulons exploser nos résultats, doubler nos effectifs et construire un véritable pôle d’excellence en télémarketing B2B, nous avons besoin de VOUS. Vos missions : -Former les nouvelles recrues -Coacher les équipes existantes -Accompagner de manière transversale : En tant que formateur/coach, vous jouez un rôle clé dans la réussite collective. Vous suivez de près l’évolution des équipes et mettez en place des actions concrètes pour améliorer les performances au quotidien.

Recrutement call center Circet Morocco Casablanca : * Anime, manage et motive une équipe de collaborateurs * Supervise et contrôle les résultats de son équipe dans le but d’améliorer de manière continue la productivité, de réaliser et de dépasser les objectifs attendus * Evalue les performances individuelles de son équipe et définit le plan d’action et de développement pour la montée en compétences de chacun * Assure l’assistance de ses collaborateurs pour la gestion des cas difficiles en temps réel et l’assistance plateau de manière globale. * Suit et met en place des actions correctives pour remédier à l’absentéisme de son équipe * Fait respecter le règlement intérieur et les consignes de travail * Participe au maintien du climat social et à la cohésion d’équipe * Informe et porte les décisions de la Direction, de l’actualité de l’activité ou du client auprès de son équipe * Agit en tant que vecteur de remontée d’informations terrain à sa hiérarchie