Recrutement call center GiantLink Rabat : Nous recherchons un(e) Responsable d’Activité dynamique et expérimenté(e) pour piloter et développer nos opérations, tout en garantissant l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels de l’entreprise. Missions principales : Superviser et coordonner les activités opérationnelles, en assurant leur bon déroulement. Définir les objectifs de performance et veiller à leur réalisation. Manager et accompagner les équipes, en favorisant leur développement et leur engagement. Assurer la gestion des plannings, des ressources humaines et des moyens techniques nécessaires. Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des actions correctives. Maintenir un haut niveau de satisfaction client en garantissant la qualité des services. Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus et les résultats. Participer à la définition et à la mise en œuvre des stratégies de développement.