Recrutement call center Circet Morocco Casablanca : * Contrôler l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs * Définir les indicateurs de gestion pertinents par rapport à la performance attendue * Suivre et analyser les indicateurs de production de l’activité * Venir en support au Responsable d’Activité dans la gestion terrain * Préparer et participer aux comités de production et aux comités de pilotage avec Le client (Selon le mode de gouvernance établi) * Réaliser les analyses régulières et ad-hoc en vue d'améliorer les performances * Participer au développement des compétences et à la performance des responsables d’équipes * Veiller au maintien d'un bon climat social au sein des équipes