Recrutement call center Right Place Call Morocco Casablanca : Le chef de projet sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis. A ce titre vos missions consisteront à : • Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire; • Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; • Respecter les engagements contractuels ; • Garantir le déploiement et l’application des process ; • Garantir la qualité du service ; • Assurer la coordination transversale avec les équipes ; • Préparer et animer les comités de pilotage ; • Mettre en place le reporting interne et externe ; • Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.