Recrutement call center Right Place Call Morocco Casablanca : RPCM recrute pour son propre compte un chef de projet expert Missions : Le/la chef de projets garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d'ordre. Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs et développe les compétences de ses équipes. Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production : • Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité) • Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires • Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience • S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet • Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires • S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains • Assurer les exigences de reporting du projet • Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients • Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe • Animer, motiver et fidéliser ses équipes • Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet • Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences