Recrutement call center BeLocum Tanger : Nous recherchons un Superviseur Service à la Clientèle - bilingue (fr/en) pour rejoindre notre équipe dynamique chez BeLocum. Vous serez un soutien clé au chef d'équipe et jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de notre service à la clientèle, garantissant une expérience client exceptionnelle en français et en anglais. Votre rôle consiste à assister le chef d’équipe dans la supervision des activités du service à la clientèle. -Traiter les demandes complexes des clients en français et en anglais. -Aider à former et accompagner les membres de l’équipe pour maintenir un haut niveau de performance. -Participer à la gestion des plannings et à la répartition des tâches. -Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de gestion. -Veiller à la satisfaction des clients et au respect des indicateurs de performance (KPIs).