Recrutement call center BeLocum Tanger : En tant que chargé(e) de service à la clientèle, vous serez la première personne de contact pour nos clients et aurez pour mission de répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client. Responsabilités Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel, ou chat en ligne. Fournir des informations précises et utiles sur les produits et services de l'entreprise. Gérer et résoudre les plaintes en veillant à offrir des solutions satisfaisantes et en renforçant la fidélité des clients. Documenter et mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion. Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse cohérente et rapide aux besoins des clients. Identifier les opportunités d'amélioration du service et contribuer aux initiatives de qualité de service.