Recrutement call center BeLocum Tanger : Vous êtes un leader naturel, passionné par la satisfaction client, et maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ? Cette opportunité est pour vous ! Belocum est une entreprise innovante dans le domaine du remplacement des Locums en partenariat avec des pharmacies et des cabinets dentaires, pour la bien vaillance de sa clientèle, nous recherchons le profil du coordinateur(ice) du service à la clientèle parfaitement bilingue. qui aura comme mission d'assurer une qualité de service exceptionnelle en français et en anglais en coordination avec le chef d'équipe. D'assister à la formation et l'encadrement ainsi que la motivation des membres de l’équipe pour maximiser leurs performances Il est aussi pour mission d'identifier les opportunités d’amélioration continue des processus et des outils, de traiter les situations complexes et agir comme point de référence pour l’équipe tout en coordonnant avec le chef d'équipe du service à la clientèle. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir l’atteinte des objectifs.