Recrutement call center Phone Advisor Rabat : Nous recrutons pour l'une de nos activités en émission d'appels, un superviseur junior en télévente B2B expérimenté dans le secteur de Télécommunication. Si vous vous avez une expérience significative en management d‘équipe et en FAI, n'hésitez pas à rejoindre nos équipes. Votre mission : - Pilotage des KPI et des équipes . - Mangement de proximité et présence terrain. - Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leur métier. - Le contrôle de la qualité du discours et le respect des procédures. - Le suivi des reportings hebdomadaires et mensuels. - Impulser une dynamique en favorisant les échanges au sein de votre équipe et des autres services - Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, debrief, …) - Veillez à la bonne application des procédures et règles de gestion.