Recrutement call center BeLocum Tanger : BeLocum est une plateforme 100 % automatisée et intuitive de remplacement sur demande pour les professionnels en soins de la santé partout au Canada, Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons un Coordinateur du Chef d'Équipe – Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Coordinateur du Chef d'Équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des performances du service à la clientèle. Vous assisterez le Chef d'Équipe dans la gestion quotidienne, en veillant à la satisfaction des clients et à l'optimisation des processus internes Vous êtes amenés à -Superviser les performances de l’équipe et fournir un retour constructif. -Collecter et analyser les données de performance pour identifier les axes d’amélioration en coordination avec le chef d'équipe. -Rédiger des rapports réguliers sur les résultats du service et proposer des solutions. -Contribuer à la formation continue des membres de l’équipe. -Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques.