Recrutement call center NOMACALL Rabat : Votre rôle : Coach Formateur Manager En tant que véritable leader et formateur, vous serez l’architecte du succès de nos équipes, en les accompagnant dans le développement de leurs compétences et l’atteinte des objectifs. Vos missions : - Former et accompagner les téléconseillers sur les meilleures techniques d’appel et de prise de rendez-vous, tout en privilégiant la qualité des interactions et l’empathie client. - Motiver et encadrer les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs individuels et collectifs. - Analyser et optimiser les scripts et discours d’appel pour garantir efficacité et pertinence. - Animer des ateliers pratiques pour renforcer les compétences techniques et commerciales des équipes. - Assurer un suivi personnalisé des performances et élaborer des plans d’action adaptés pour chaque téléconseiller. - Innover et mettre en place des outils et méthodes de formation performants.