ضمن الاستعدادات لاستضافة كأس العالم 2030 بالشراكة مع إسبانيا والبرتغال، خضعت المدن المغربية المرشحة لتقييم لجنة الفيفا، التي زارتها لتفقد جاهزيتها من حيث البنية التحتية والمرافق الرياضية والخدمات. المغرب رشح 6 مدن رئيسية لاستضافة مباريات البطولة، حيث حظيت كل مدينة بتقييم يعكس نقاط قوتها والتحديات التي تواجهها. المدن المرشحة وتقييمها 1. طنجة الملعب: ملعب ابن بطوطة (65,000 متفرج). النقاط...

Recrutement call center BeLocum Tanger : BeLocum est une entreprise innovante et en pleine expansion, dédiée à offrir une expérience client d'exception. Nous mettons un point d'honneur à fournir des solutions efficaces tout en valorisant nos équipes. Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef d'équipe senior en Service Client passionné(e) et expérimenté(e) pour diriger, inspirer et optimiser la performance d'une équipe dynamique. Si vous avez une expérience solide en leadership, une vision orientée client et des compétences avérées en gestion d'opérations et d'applications mobiles, cette opportunité est pour vous. Vos responsabilités : -Encadrer, motiver et développer une équipe de professionnels du service client pour garantir une performance optimale. -Piloter les opérations quotidiennes en définissant des priorités claires pour atteindre et dépasser les objectifs de qualité et de productivité. -Analyser les indicateurs clés (KPI) et proposer des solutions concrètes pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. -Assurer une formation continue et ciblée des membres de l'équipe pour maintenir un haut niveau de compétence et d'excellence. -Gérer les situations complexes avec les clients en apportant des solutions rapides, efficaces et orientées résultats. -Collaborer activement avec les autres départements pour améliorer les processus internes et l'expérience client globale. -Participer activement à l’implémentation et à l’amélioration des outils et applications mobiles de gestion client.

Recrutement call center My BPO Rabat : 2025 sera votre année. Parce que nous voulons exploser nos résultats, doubler nos effectifs et construire un véritable pôle d’excellence en télémarketing B2B, nous avons besoin de VOUS. Vos missions : -Former les nouvelles recrues -Coacher les équipes existantes -Accompagner de manière transversale : En tant que formateur/coach, vous jouez un rôle clé dans la réussite collective. Vous suivez de près l’évolution des équipes et mettez en place des actions concrètes pour améliorer les performances au quotidien.

Recrutement call center BeLocum Tanger : En tant que Chef de Plateau Bilingue (Français/Anglais), vous serez responsable de la gestion opérationnelle et stratégique dans le plateau de production de Belocum. Vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de performance et la satisfaction client tout en encadrant une équipe dynamique. Vous serez amener de : -Superviser et coordonner les activités quotidiennes du plateau. -Gérer l'équipe du service à la clientèle pour garantir leur performance et leur engagement. -Assurer une communication fluide et efficace en français et en anglais. -Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des plans d'amélioration. -Former et accompagner les équipes pour atteindre leurs objectifs. -Être l’interlocuteur principal entre les clients, la direction, et les équipes opérationnelles. -Résoudre les problèmes opérationnels et anticiper les besoins organisationnels.

Recrutement call center Spectra marketing Casablanca : - Faire monter en compétence et en performence son équipe - Débrief journalier et hebdomadaire selon l’objectif fixé par la direction - Ecoute à Chaud, à Froid et reprise d’appels - Contribuer à la formulation des objectifs pour les agents et fixer les deadline - Intégration et accompagnement des nouvelles recrues - Suivi de votre production

Recrutement call center Finashore Casablanca : Finashore filiale le de Bank Of Africa recrute pour l'un de ses clients un informatiste. Rattaché au responsable du pôle informatique, vous aurez pour mission de gérer une équipe qui réalise le traitement et numérisation des archives de différentes entités et les archiver dans le système du client.

Recrutement call center Brilliants Dream Call Casablanca : -Nous recrutons des comptables seniors et confirmés expérimentés et spécialisés en comptabilité, juridique et fiscalité capablent d'assurer la gestion comptable et financier de notre groupe de sociétés. -Si vous avez une expérience réussie de plus de 5 ans en comptabilité dans une fiduciaire et aimez relever les défis, rejoignez-nous au mail:contactbdream23 @gamil.com où téléphone :06 61 22 19 49.

Recrutement call center Pom' Call Casablanca : Nous recrutons pour un poste de réceptionniste d'appels au sein de notre service après-vente. Ce poste est réservé aux candidats ayant une expérience préalable dans le domaine du service client et de la gestion des appels. Si vous n'avez pas d'expérience dans ce secteur, nous vous prions de ne pas postuler.

Recrutement call center Outsourcia Casablanca : As part of the development of one of our business activities, we are recruiting bilingual Team Leaders. Position Overview: Reporting to the Production Management department, the Team Leader will be responsible for supervising advisors while ensuring the achievement of the team's objectives. Key Responsibilities: - Survey and support advisors - Monitor performance and the team's quantitative and qualitative objectives - Conduct monthly performance evaluations and implement action plans using proximity management techniques - Facilitate team meetings and internal and external operational forums - Participate in the recruitment of new team members - Conduct corrective and disciplinary interviews - Carry out annual performance evaluations for advisors

Recrutement call center Outsourcia Casablanca : Dans le cadre du développement d’une de nos activités , nous recrutons des responsables d'équipe bilingues (franco-anglophones). Rattaché à la Direction Production, le rôle du responsable d'équipe sera d’assurer l’encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à ses équipes. Missions : - Encadrement et accompagnement des conseillers - Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe - Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité - Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes - Participation au recrutement des futurs collaborateurs - Entretien de recadrage et disciplinaire - Évaluation annuelle des conseillers