Recrutement call center BeLocum Tanger : Nous recherchons un Superviseur Service à la Clientèle - Service clientèle bilingue (fr/en) pour rejoindre notre équipe dynamique chez BeLocum. Vous serez un soutien clé au chef d'équipe et jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de notre service à la clientèle, garantissant une expérience client exceptionnelle en français et en anglais. Votre rôle consiste à assister le chef d’équipe dans la supervision des activités du service à la clientèle. -Traiter les demandes complexes des clients en français et en anglais. -Aider à former et accompagner les membres de l’équipe pour maintenir un haut niveau de performance. -Participer à la gestion des plannings et à la répartition des tâches. -Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de gestion. -Veiller à la satisfaction des clients et au respect des indicateurs de performance (KPIs).

Recrutement call center Outsourcia Casablanca : Dans le cadre du développement d’une de nos activités , nous recrutons des responsables d'équipe bilingues (franco-anglophones). Rattaché à la Direction Production, le rôle du responsable d'équipe sera d’assurer l’encadrement de conseillers en garantissant l’atteinte des objectifs fixés à ses équipes. Missions : - Encadrement et accompagnement des conseillers - Suivi de la performance et des objectifs quantitatifs/qualitatifs de l'équipe - Entretien mensuel d'évaluation des performances avec mise en place de plans d'actions soutenu par les techniques de management de proximité - Animation des réunions d'équipe et des instances opérationnelles internes et externes - Participation au recrutement des futurs collaborateurs - Entretien de recadrage et disciplinaire - Évaluation annuelle des conseillers

Recrutement call center Phone Advisor Rabat : Nous recrutons pour l'une de nos activités en émission d'appels, un superviseur junior en télévente B2B expérimenté dans le secteur de Télécommunication. Si vous vous avez une expérience significative en management d‘équipe et en FAI, n'hésitez pas à rejoindre nos équipes. Votre mission : - Pilotage des KPI et des équipes . - Mangement de proximité et présence terrain. - Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'évolution de leur métier. - Le contrôle de la qualité du discours et le respect des procédures. - Le suivi des reportings hebdomadaires et mensuels. - Impulser une dynamique en favorisant les échanges au sein de votre équipe et des autres services - Diffuser les messages et faciliter la circulation d'informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, debrief, …) - Veillez à la bonne application des procédures et règles de gestion.

Recrutement call center BeLocum Tanger : Vous êtes un leader naturel, passionné par la satisfaction client, et maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ? Cette opportunité est pour vous ! Belocum est une entreprise innovante dans le domaine du remplacement des Locums en partenariat avec des pharmacies et des cabinets dentaires, pour la bien vaillance de sa clientèle, nous recherchons le profil du coordinateur(ice) du service à la clientèle parfaitement bilingue. qui aura comme mission d'assurer une qualité de service exceptionnelle en français et en anglais en coordination avec le chef d'équipe. D'assister à la formation et l'encadrement ainsi que la motivation des membres de l’équipe pour maximiser leurs performances Il est aussi pour mission d'identifier les opportunités d’amélioration continue des processus et des outils, de traiter les situations complexes et agir comme point de référence pour l’équipe tout en coordonnant avec le chef d'équipe du service à la clientèle. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour garantir l’atteinte des objectifs.

Recrutement call center Marketing Call Center Rabat : Dans le cadre du renforcement de ses équipes MCC recrute un Responsable d'amélioration continue. Votre mission : En tant que Responsable d'Amélioration Continue, vous serez au cœur de notre stratégie d'optimisation des processus. Vos principales missions consisteront à : -Identifier et analyser les opportunités d'amélioration: Mener des audits, collecter des données et identifier les points faibles des processus existants. -Mettre en place des plans d'action concrets: Définir et piloter des projets d'amélioration continue en collaboration avec les différents services. -Optimiser les performances: Développer et mettre en œuvre des outils de mesure et de suivi des performances. -Favoriser une culture d'amélioration continue: Sensibiliser et former les équipes aux méthodes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, etc.). -Garantir la qualité des services: S'assurer de la conformité aux normes qualité et à la satisfaction client.

Recrutement call center BATISYNC Casablanca : Rédiger et diffuser les annonces de recrutement sur les plateformes appropriées. Sélectionner et présélectionner les candidatures en fonction des besoins de l’entreprise. Organiser et conduire les entretiens de recrutement. Collaborer avec les managers pour définir les profils recherchés et les critères de sélection. Assurer une expérience candidat positive tout au long du processus de recrutement. Assurer la gestion administrative du personnel (contrats, absences, congés, etc.). Maintenir les dossiers des employés à jour et gérer les documents administratifs. Préparer et suivre les déclarations sociales et les obligations légales. Organiser et coordonner les formations internes et externes.

Recrutement call center BeLocum Tanger : Dans le cadre du renforcement de notre équipe de service à la clientèle, nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef d'Équipe Service à la Clientèle canadienne . Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef d’Équipe pour garantir un service client optimal et une gestion fluide des opérations quotidiennes. Vos missions principales consistent à: -Assister le Chef d’Équipe dans la supervision et la coordination de l’équipe. -Participer à la gestion des plannings et à la répartition des tâches. -Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe. -Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement aux demandes.

Recrutement call center Feniassur Rabat : En tant que Responsable du Service Gestion IARD-Auto, vous serez le/la garant(e) de la qualité et de l'efficacité des processus de gestion des contrats d’assurance IARD et auto. Vous encadrerez une équipe dédiée et assurerez la bonne exécution des tâches quotidiennes, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise.

Recrutement call center Right Place Call Morocco Casablanca : Le chef de projet sera le conducteur majeur de la gestion de la plateforme de production, assure le pilotage opérationnel dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis. A ce titre vos missions consisteront à : • Piloter le projet et développer le chiffre d’affaire; • Assurer la gestion de la relation client et la satisfaction client ; • Respecter les engagements contractuels ; • Garantir le déploiement et l’application des process ; • Garantir la qualité du service ; • Assurer la coordination transversale avec les équipes ; • Préparer et animer les comités de pilotage ; • Mettre en place le reporting interne et externe ; • Analyser et exploiter les indicateurs par des plans d’action.

Recrutement call center Marketing Call Center Rabat : Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! Mroc-cloud, leader dans les solutions cloud au Maroc, recherche un(e) commercial(e) talentueux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies pour développer notre portefeuille clients dans le domaine des solutions Google. Prospection active : Identifier de nouveaux prospects sur le marché marocain, notamment des entreprises de toutes tailles, et construire une pipeline solide. Vente conseil : Présenter et promouvoir l’ensemble de la suite de solutions Google Cloud auprès de vos prospects, en mettant en avant les bénéfices de ces outils pour optimiser leurs activités. Négociation et clôture : Mener des négociations commerciales efficaces et conclure des contrats en ligne avec vos clients. Fidélisation : Assurer un suivi personnalisé de vos clients et développer des relations durables. Reporting : Suivre et analyser votre activité commerciale et rendre compte à votre hiérarchie.